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黄宝宝0328
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我吃了一鲸

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时间过得可真快,从来都不等人,我们的工作又将迎来新的进步,此时此刻需要制定一个详细的计划了。拟起计划来就毫无头绪?以下是我帮大家整理的培训计划方案5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。 培训计划方案 篇1   一、 培训目标   1、总体目标   培养具备以下条件的人员:掌握餐厅服务基础知识,能够运用基本技能,独立完成本职业服务程序,并能做到服务质量一流。   2、服务素质培训目标   通过培训,使学员掌握企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素质要求,餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧,学会用礼仪包装自己 ,自觉塑造良好的职业形象,营造良好的服务氛围,提高综合服务素质,提升对企业的忠诚度,增强团队的凝聚力,为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。   3、操作技能培训目标   通过培训,使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序,提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质,能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去,为客人提供满意的服务。   二、 教学要求   (一)服务素质培训要求   1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性   2、服务的含义、服务的理念、服务的模式   3、餐厅服务员的素质要求   4、餐厅服务员的职业道德要求   5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求   6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求   7、餐厅服务中常用的礼貌用语   8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念,加强前后台的合作   9、沟通客人的技巧   10、熟记客人   11、语言技巧   12、建立有效的团队   13、如何创造客人、如何留住客人   14、电话礼仪   15、如何与客人打招呼   2、操作技能培训要求   1、托盘的基本要领   2、餐巾折花   3、中餐摆台   4、斟酒、上菜、分菜   5、中餐宴会的预定   6、中餐宴会的接待服务程序及技巧   三、教学计划安排   总课时数:140课时。专业理论:10课时。   70课时;专业技能:60课时;   餐厅服务员教学安排   一、课程任务和说明   通过培训,使培训对象掌握餐厅服务员的理论知识和操作技能,培训完毕,培训对象应能够独立上岗,完成餐厅服务的日常接待与卫生清洁等工作。   在教学过程中,应以理论教学为基础,注意加强技能训练,使培训对象通过实际训练,掌握所学的理论知识和操作技能。   二、 服务素质培训的教学要求   通过培训,使学员掌握企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素质要求,餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧,学会用礼仪包装自己 ,自觉塑造良好的职业形象,营造良好的服务氛围,提高综合服务素质,提升对企业的忠诚度,增强团队的凝聚力,为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。   三、操作技能培训的教学要求   通过培训,使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序,提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质,能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去,为客人提供满意的服务。 培训计划方案 篇2    制定培训计划的步骤:    1、进行培训需求分析   公司如果确定必须要进行培训,那可以通过每个部门的具体情况进行分析。例如针对某个部门可以针对员工平时实际情况的业绩考核记录,或者前期进行一些技能考试看看成绩,哪些方面需要培训,或者是调查员工自己想要什么样的培训。(实际中这一步就是很麻烦的,而且也需要很长的时间。)    2、工作岗位说明   例如招聘专员的岗位,首先的知道这个岗位需要做什么事情,搜集简历、打电话通知、接待……根据这些来明确如果对这类人进行培训是培训的内容里面要包括什么内容,哪些不需要。(这一步的情况是根据上一步中我们需求里面调查的情况)    3、工作任务分析   不同工作岗位所工作的内容不同,需要专业知识的培训或者是部门出现一些情况,就是需要我们解决的……所以这一步就是明确具体部门工作人员根据实际情况,他们对培训提出的要求。    4、培训内容排序   之前的前三步当中我们进行了许多的调查,所需要的培训可能比较多,那就是根据哪些是比较紧急的或者重要的来进行排序,确定先进行哪些培训。(这一步如果各部门配合的并不是很好,就省略了;根据经理的要求排一排序)    5、描述培训目标   把第二步里面要求的进行转化,也就是需要什么我们培训什么,但是之后我们要有一个目标,到底要干什么,也是保证培训的有效性。不要培训之后就结束了,费钱有费时间,大家还抱怨。    6、设计培训内容   如果公司就想自己做的话,那就是确定具体的培训项目和要培训的内容,老师以及教材都确定好。    7、设计培训方法   就是根据不同的员工组成,例如各部门的主管,我们集中进行培训,如果就是让他们提升领导能力,那就是选案例分析法,课堂中进行角色扮演的形式来分析案例解决问题……或者如果对一个销售小组进行培训,平时就加班没时间,那就选择一个时间段集中培训,时间短而且内容精;再或者对一些员工还可以直接在工作中一边实践一边教……(就是不同的员工组成,不同的工作时间情况要选择不同的方法)    8、设计评估标准   这个非常重要经常被忽略。专业的找些专家来测评,培训之前确定好什么结果是达到预计标准的,也就是培训是有效的。简单说我们自己做的一些方法,一种是做个简单的`试卷(看具体情况,很多人都有意见就算了);评估表一定要,对培训的想法,有用还是没用,老师教材的选择,再有就是请他们说出自己的意见以备以后来改正【一定要匿名的,要不什么也得不到】(这个对你们公司现在情况比较有用,之前没有什么借鉴,有这些评估表以后再做起来就很顺手了,一定要做成档案!!!);过一个月或三个月看员工的绩效有没有改进或者是询问他身边的同事…… 培训计划方案 篇3   一、职工代表大会的职权   《中华人民共和国全民所有制工业企业法》规定职工代表大会行使的职权有五项,分别是:审议建议权、审查同意或否决权、审议决定权、评议、监督和奖惩建议权、推荐或选举权。   国有独资及其控股的公司职工代表大会是公司职工民主管理的基本形式,是职工行使民主管理权力的机构,其职权是:   1、听取和审议公司的经营方针和投资计划、年度经营计划和投资方案、大宗物资采购方案、产品销售和盈亏情况、年度财务预算方案和决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案、公司变更形式、分立、合并以及职工各项社会保障基金缴纳情况,听取实行厂务公开的情况,提出意见和建议。   2、审查同意或否决公司改制、改组方案、破产方案、职工工资调整方案、奖金分配方案、劳动保护措施、职工下岗分流方案、职工培训计划、涉及职工切身利益的改革方案、职工奖惩办法及其他重要规章制度。被职工代表大会否决的方案、计划,须经职工代表大会复议同意后、才能实施。   3、讨论通过集体合同草案、工资协商协议。监督集体合同履行情况。   4、审议决定职工福利基金、公益金使用方案、职工住房配售方案和其他有关职工福利的重大事项。   5、评议、监督公司领导班子及其成员、根据评议结果,提出奖惩和任免建议。评议结果要向全体职工公开。上级主管部门、要把职工代表大会评议结果、作为考核干部和任免、奖惩干部的重要依据。   6、选举、更换董事会和监事会中的职工代表以及参加集体协商谈判的职工代表、并听取他们的工作汇报。   7、听取公司业务招待费使用情况、领导于部廉洁自律情况以及与职工切身利益直接有关事项的报告。对报告中职工代表有疑义的问题可以提出质询。   8、国家法律、行政法规和公司章程规定由职工代表大会审议通过或决定的其他事项。   二、职工代表比例   企业职工代表的人数比例是指企业职工代表人数与企业职工人数之比。确定企业职工代表人数比例必须要根据企业的实际情况,只有比例定得适宜,才有利于职工代表开展活动,更好地发挥职工代表的作用。比例定得过大,开会脱产人数太多,势必影响生产;比例定得过小,则不利于全面反映职工群众的意见,不利于集思广益。根据一些企业的实践,职工代表的人数一般占职工总数的5%-20%为宜。大型企业职工人数多,其职工代表的人数比例可小于5%。实行厂、车间、班组三级民主管理的企业,车间职代会职工代表的比例,一般占车间职工总数的15%-20%。这只是就一般情况而言,具体确定多大比例适合,则要看企业的实际需要。   根据有关规定,职工代表是由职工直接选举产生的,因此,在选举代表时,就应当恰当地分配职工代表的名额,提出各选举单位各类人员的限额,以使企业选出的职工代表构成合理,各类人员都保持有适当的比例。当然也要注意不能因此要求职工选举他们不愿选的人当代表。   三、职工代表大会的特点   职工代表大会作为职工民主管理的基本形式,具有民主管理其他形式所不具有的特点和优点:一是广泛的代表性和充分的民主性;二是职工代表大会具有法律依据和权威性;三是系统的组织机构和组织制度。   四、职工代表大会的任务   一是审议企业重大决策;二是监督行政领导;三是维护职工的合法权益。   五、职工代表的权利和义务   1、职工代表的权利   ①在职工代表大会上,有选举权、被选举权和表决权。   ②有权参加职工代表大会及其工作机构,对企业执行职工代表大会决议和提案落实情况的检查,有权参加对行政领导人员的质询。   ③因参加职工代表大会组织的各项活动而占用生产或者工作时间,有权按照正常出勤享受应得的待遇。   ④对职工代表依法行使民主管理权力,任何组织和个人不得压制,阻挠和打击报复。   2、职工代表的义务   ①努力学习党和国家的方针、政策、法律、法规,不断提高综合素质和参与管理的能力。   ②密切联系群众,努力代表职工合法权益,敢于和善于反映职 工群众的意见和要求,认真执行职工代表大会决议,做好职工代表大会交给的各项任务。   ③职工代表要对本选区职工负责,定期向本选区职工述职,接受群众评议。 ④遵守国家法律、法规和本单位规章制度,做好本职工作。   六、职工代表的主要职责   1、维护本单位职工的合法权益;   2、参与制定或决定企业有关分配方案,维护职工在企业   中应该享受的物质利益;   3、审议企业经营重大决策,从根本上维护职工的经济利益;职工民主权和物质利益的行为,参加民主选举厂长经理,选举参加董事会、监事会。   4、评议、监督企业行政领导干部,防止和纠正忽视职事会的职工代表,选举参加平等协商和工资协议的职工代表。   七、职工代表大会提案的内容   职工代表大会提案内容可以提:改善工作环境、开展职工培训、提高职工待遇、加强劳动保护、丰富职工业余生活之类。提案写法:   1、描述:公司现状、人员情况、所涉类别、可行性方向;   2、后果:例,对工作环境工作秩序的妨碍、对原材料的浪费、对企业职工的素质的影响等等。   3、措施:加强宣传教育、制订相关制度、分工负责包干、收集信息途径、实行检查机制、落实处罚手段等等。总之,提案要案由、案据、解决办法齐全。 培训计划方案 篇4   人员培训作为工程实施的一个重要环节,对整个项目的实施至关重要,通过系统的培训,使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验,从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用,项目培训是项目实施中的重要环节, 通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训,使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作,以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。   培训的总体目标:   1、管理员培训。   培训对象:系统管理员。   培训目的:可以独立完成本单位行政执法的日常维护,解决一般问题。 培训内容:系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。   培训方式:集中培训和个别培训。   培训批次:不少于1次的集中培训,个别培训随时安排。   2、使用人员培训   培训对象:系统一般使用人员。   培训目的:熟练掌握所涉及部分的操作。   培训内容:系统使用。   培训方式:集中培训和个别培训(主要针对领导)。   培训批次:不少于2次的集中培训(本单位)。个别培训随时安排。 1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目,系统使用范围广,用户层次多,不同用户层次使用的系统角色不相同,使用的内容和侧重点各不相同,因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训,保障培训效果,使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。   普通用户层: 普通用户层是应用系统的直接使用者,涉及到系统的各方面功能,是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群,然而普通用户层由于覆盖的面广,各部门主要使用的功能模块不尽相同,因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训,组织类似业务部门或单独部门进行培训,以便于各部门对各自业务系统使用的把握,以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。   系统管理员和应用级管理员: 系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员,这一用户掌握一定的信息技术,并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训,主要侧重于系统的建设原理和规划,总体架构,常见问题的解决,系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉,并且能处理运行过程中遇到的各类问题,因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式,从长期实践中逐渐掌握系统维护知识,提升其技术技能和对系统的认识。   技术人员培训: 技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力,主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改,以及系统扩展能力的技术人员,针对这一用户群,将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训,   使其掌握系统二次开发技术,为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力。 培训计划方案 篇5   区政务中心按照区创建办〔20xx〕3号《关于在全区开展窗口行业服务提升行动的通知》、区创建办〔20xx〕4号《关于组织开展20xx年公民思想道德宣传教育活动的通知》的文件要求,为深化文明城市建设,开展“做文明有礼的成都人—文明礼仪进窗口行业”活动,组织开展系列文明礼仪培训活动,提高干部职工文明服务素质。结合窗口工作实际,制定此方案。   一、活动目的   进一步规范各行业文明服务标准,健全岗位文明行为规范。通过举办文明礼仪培训讲座、文明礼仪知识学习、双语培训等活动,围绕“诚信守信、优质服务”服务活动,提高窗口工作人员服务质量,提升政务服务水平。   二、活动内容   (一)培训文明政务礼仪   由前进职高礼仪老师讲授,采取集中学习的方式,进一步规范窗口人员言行举止,统一工作标准,提升服务质量。   (二)培训文明用语   邀请前进职高教师讲授,采取集中培训的方式,就如何练习普通话、说好普通话的重点难点、方言与普通话的区别、如何灵活运用好语气语调等内容对窗口工作人员进行培训。   (三)举办窗口单位干部双语培训班   以青白江区委党校为双语培训的主阵地,双语培训自4月7日开始,8月25日结束,分2个批次进行,每批两个班,共计培训窗口服务干部126人。每个培训班级配备班主任、副班主任、英语教师、普通话教师各2名,同时成立班委,选举班长、学习委员、文娱委员等。培训工作充分利用每周六休息时间,培训结束时,将统一组织参训学员参加普通话国家二级甲等测试和英语听力口语水平测试。   三、工作要求   区政务中心高度重视文明礼仪培训活动,紧紧围绕“建设富裕文明和谐幸福青白江”的要求,结合窗口工作职责,整合自身资源,精心策划制定方案、周密部署,使广大窗口工作人员在参与中受教育,在参与中得到提高,促进窗口单位干部提升对外交流能力,进一步提高政务服务能力,打造国际惯例接轨的政务服务环境。   区政务中心将窗口工作人员的此项工作完成情况将纳入20xx年工作目标考核,形成长效机制,确保窗口工作人员能切实加强文明礼仪学习,积极参与到培训活动中。
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Ashtray喵

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,又将迎来新的工作,新的挑战,此时此刻我们需要开始做一个计划。拟起计划来就毫无头绪?下面是我帮大家整理的培训计划方案5篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 培训计划方案 篇1    第一天:公司与产品的了解   外贸业务员刚来,先给他简单介绍一下工作环境,然后给他一本公司目录和产品彩页,再打开公司的网站,要求他第一天的时间了解公司,及产品。    第二天:竞争对手的情况   先了解一下第一天的情况,对所提出的问题做一些解答,并稍为总结一下。完了以后,简单介绍一下,了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要,然后拿出一张打印的表格,上面标出两个主要的产品,要求其利用一天的时间,每一个产品找出10家不同的工厂,把公司的名称,联系信息等记录在表上,然后让他不管通过任何方式,就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。    第三天:产品的深入了解、工程部培训   有了第一天和第二天的培训,对产品有了相对的了解,由工程部对一些主要的产品特性,规格,制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右,培训完后发一套测试题,当天完成。    第四天:B2B网站的使用。   对前三天的培训做个小小的总结,并把第二天第三天的表格收上来,就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下BTOB网站的构成,寻找方法,信息与产品发布的相关事项,并对其重要性做一些说明。然后给一张表格,要求寻找20家不同的BTOB网站,用公司的EMAIL注册,并发布一条TRADELEAD,和一个PRODUCT。把网站名称,网站所属国家,注册名,信息与产品标题填入表中。    第五天:搜索引擎的使用   继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧,发一张表格,要求录找20家不同的搜索引挚,并就搜索引挚的网站名,所属地区,用同一个要害字搜索的结果数量是多少,第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的,找开网站,把CONTACTINFORMATION找到,具体的记录在一张客户跟踪表中。    第六天,英语口语能力的提高   作为外贸业务人员,英语口语能力是必不可少的.应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习,网上也有一些网站,如相约说英语网站,是专门提供一对一英语口语陪练服务的.    第七天,电话,传真,EMAIL使用的一些技巧及总结。   EMAIL:要求预备好3-4封完全不同的信件,可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅,找出不足之处,改正。   电话与传真:要求业务员尽量使用电话和传真,这样可以更好,更快的得到客户的具体资料和回复。   要求业务员对一周的培训做一些总结,并与老业务员交流一下心得,就一些问题做回答。假如一切可以,那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。   外贸业务员培训方案,一周的业务培训时间其实很短,但针对新进外贸业务员还是非常有必要的,特别是那些刚入门的外贸新手。当然,具体做业务的时候,每个业务员都有不同的方式,那就看业务员具体把握了。下面的外贸业务员培训方案是为更系统的培训。   外贸业务员培训方案内容:   1.外贸与外贸工作岗位   2.外贸出口流程   3.企业与外贸人才成长的三个阶段   4.如何创建和启动出口业务   5.国际贸易术语   6.国际运输和国际货运保险   7.出口商品检验和出口报关   8.出口核销与退税   9.国际支付方式   10.外贸出口单证   11.柜货和散货出口操作   12.信用证审核与制单   13.外贸业务工作情景模拟与操作   14.如何寻找海外潜在客户   15.国际商务谈判   16.外贸英语函电写作   17.外贸商务口语 培训计划方案 篇2 一、集中培训时间:20xx年2月26日——3月23日   共计:24天(四周)   1、每日培训时间安排上午8:30——11:30   下午13:00——17:00   2、时间安排为每周六天工作日,每日7个小时,每日开讲前复习前日学习情况,并在培训结束时综合考核置业顾问学习情况,考核成绩计入最终置业顾问成绩。    二、参加人员:所有实际到岗置业顾问    三、考核事宜:销售培训计划   1、按天考核前日所学;   2、阶段考核;   3、培训完成考核;    四、需配合部门:办公室(公司规章制度、相关视频资料等)   概述阶段时间安排:   第一阶段为初步了解阶段   时间安排为2天(时间为2月26日——2月27日)   培训前提:   该阶段主要是同事间的自我介绍及了解置业顾问的基本情况、特点、特长等。培训内容:   1.公司简介;   2.公司制度;   3.相关视频学习;   4.部门架构及职责;   5.置业顾问的定位。   培训目的:   培养置业顾问基本的职业知识、素质,并能够使学员了解公司基本情况,形成对公司的归属感,团队意识和精神初步建立。   第二阶段为房地产基础知识培训阶段   时间安排为5天(时间为2月28日——3月5日)   培训前提:   该阶段为培训的基础阶段。   培训内容:   1.房地产专业常用术语;   2.市场营销相关内容;   3.顾客特性及其购买心理;   4.房地产交易及税费的相关知识。   培训目的:   培训主要目的是使学员掌握房地产行业的相关基础知识,对房地产行业形成初步认知,并掌握基本情况。为后期现场接待的专业性奠定基础。   第三阶段为宏观市场,区域房地产市场状况培训阶段   时间安排为5天(时间为3月6日——3月10日)   培训前提:   该阶段培训内容为衍生培训,注重考察学员的工作自主性。   培训内容:   1.宏观经济情况;   2.房地产宏观情况;   3.发展历程、现状、区域房地产发展状况;   4.市场调研;   5调研报告撰写。   培训目的:   通过对宏观房地产市场以及对区域内其他项目的市场调查,了解市场基本概况,掌握竞争对手动态。结合第一、第二阶段的综合情况,根据各自的市调报告以及市调讲解。   第四阶段为项目自身情况培训阶段   时间安排为5天(时间为3月11日——3月15日)   培训前提:   该阶段培训主要是增强对项目自身的认知,对我项目卖点进行阐述结合对市场的了解,树立学员对项目的信心,并能都学习到初步的房地产销售技能。主要围绕我项目内容展开延伸。   培训内容:   1.项目整体概况;   2.项目规划条件;   3.项目现状及户型;   4.规划理念;   5.建设标准、景观绿化、合同、贷款等。   培训目的:   让置业顾问能充分了解本项目并且认知该项目从更容易的灌输给客户。   第五阶段为销售技巧培训阶段   时间安排为8天(时间为3月16日——3月23日)   培训前提:   该阶段培训主要是整合前期所培训的所有知识,结合销售现场的情况进行演练,主要围绕房地产销售技巧展开,通过以往的销售经验,来传达销售理念。培训内容:   1.沙盘销讲(总沙盘、区域沙盘);   2.电话接听;   3.客户接待;   4.开场白;   5.户型讲解;   6.贷款政策(商贷、公积金)及条件;   7.初次逼定;   8.造势选房源;   9.物业配套算价格;   10.升值保值及入市良机;   11.具体问题具体分析。   培训目的:   以销讲、模拟销讲等形式来加强置业顾问实际销售技能,该阶段的考核成绩及每个阶段成绩结合最终确定置业顾问去留。 培训计划方案 篇3   培训时间:   14天;   培训课时:   70节课时;   培训人员:   前厅部工作人员;   培训内容:   酒店前厅概述及产品介绍,酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等,对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求。酒店十大意识(团体、服务、服从、角色、销售、安全、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识)。宾客订房: 电话预订、更改、取消预订。礼宾员及其他人员的站姿与微笑,拉门、拉车门动作。团队行李的寄存和分发,宾客物品递送,委托代办服务。办理宾客代付款手续,离店准备、散客结账。前厅与酒店其他部门的沟通、协调、配合。抽查前一天班组工作,处理突发事件,当日本班工作记录。电脑操作培训,考核,消防培训,实地模拟操作。   培训目的:   使员工了解:   1、酒店的性质和本岗位的工作内容;   2、客人是主要的,一切工作围绕客人的需求;   3、酒店工作是一个球队踢球99+1=100;   4、了解酒店前厅部的作用   附:前台工作程序与标准   工作项目名称:接待班前准备工作程序及标准   工作项目承担:前台接待员   工作项目程序 标 准   着装签到 1、 按规定着装;1、 检查自己仪表仪容是否符合规范;2、 在部门文员处签到。   接班准备 1、备齐资料、用具;2、了解当日酒店重要事项。   交接班 1、听上一班接待员交待工作情况,了解遗留问题;2、阅读交班记录本;3、处理未尽事项。   工作项目名称:电话预订   工作项目承担:前台接待   工作项目程序 标准   接听电话,回答客人问询。 1、振铃三声以内接听电话,讲“Good morning/afternoon/evening,reservation,您好!前台。”询问客人有什么帮助。2、根据客人提出的有关问题耐心回答,抓住机会向客人推销。3、客人提出预订房间,我们介绍我们房类,请客人选择。① 仔细聆听客人的订房要求,问清什么时候来,什么房型迅速查询电脑是否有客人需要的房间类型,确认后回答客人;② 如不能满足客人要求,可建议客人提高等级,选择折衷办法,尽可能满足客人需要。③ 确实不能满足时,要致歉,并给客人推荐同等星级的酒店或建议客人改期。④ 次致歉,希望客人光临。   填写订房预订单 根据订房预订单的每项内容逐一登记,填完后向客人重复一遍,(谁来住,什么时间,大概住几天,用什么房,用多少间,房价是多少,预订人,预订人联系电话,保留时间,接受预订人,接受时间,日期)核对无误后注明订房日期并签名。对客人和我们的特殊预订要求,要在备注栏内记录清楚;   向客人道谢 1、告诉客人预订已OK,并告诉客人自己的姓名;2、感谢客人来电话,并欢迎其光临酒店。   处理预订资料 1、如是当日预定,进行预分房,并输入电脑,备注栏信息应尽可能详尽、全面。2、预订单按要求放入预订资料架; [Page]   工作项目名称:销售部预订   工作项目承担:前台接待   工作项目程序 标 准   审销售部预定单 1、仔细审阅销售部预定单内容,根据不同内容进行分类;2、了解房间预订情况; 对重要情况或有疑问的预定,应请示前台领班处理;预订不清楚时,应及时询问销售部预定人,直至清楚。   处理预订资料 1、将预订资料按要求放进资料架;2、 如是当日预定,3、 进行预分房,4、 输入电脑。   工作项目名称:直接订房处理   工作项目承担:前台接待   工作项目程序 标准   迎接客人 1、客人走近前台大约两米时,值台员工应目视客人,微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐,有什么我可以为您服务的吗? 2 、a、如当时接待员正在忙碌:待员正接听电话,需目光注视客人,点头微笑,用手势示意客人在休息处休息;b、接待员正在接待其他客人时,应点头微笑向来客说:“先生/女士/小姐,对不起,请稍候”;接待员应尽快结束手头工作,接待客人,并再次向客人致歉;c、如手头工作一时完不成时,应先接待客人或示意其他员工尽快接待。3、如果客人是第一次入住酒店,应送上房间图文资料,请其选择。   介绍客房 1、 根据客人需求,主动向客人推荐较高档次的客房:a、客人指明房间种类时,应推荐该种类中最好的房间;d、客人未明确房间种类时,应推荐符合其身份的最好房间。2、在电脑上查找客人需要的房间类型。   填写订房预订单 1、逐项填写订房预订单。2、检查已填写的订房预订单,并逐项向客人复述,确认后签字。   送别客人 1、告诉客人自己姓名,向客人讲解抵店后的登记手续。2、感谢客人选择我们酒店。   整理资料 预订信息备注栏信息应尽可能详尽、全面。订单按要求放入预订资料架,如是当日预定,进行预分房,并输入电脑。   工作项目名称:预订更改与取消处理   工作项目承担:前台接待   工作项目程序 标 准   核对预订资料 从档案架上取出客人的订房资料,与其预订更改或取消的材料进行核对;a、如果客人是以电话形式提出更改或取消的要求时,先请客人稍候,同时迅速找到相关资料,“对不起,先生/女士/小姐让你久等了”,记下来电的内容和通知姓名、电话号码;b、如果是销售部取消单,应仔细阅读取消单内,关健地方不清楚时应与销售部电话核对或请销售部再发一份取消单。   填写相应单据 根据客人或销售部要求填写预订更改单或预订取消单;a、要重新填写,不得在原始单据上修改;b、要将客人关于预订更改或取消的通知单与所填写的相应表格连同原始订房预订单统一存放。   修改电脑信息 如果已输入电脑,根据更改单或取消单内容在电脑上修改原始信息,修改完后在更改单或取消单上签名。   资料处理 将统一存放的预订资料放入指定地方;若是预订变更,处理完成后放入相应的订房资料柜;若是预订取消,在电脑上取消之后,在原始订房预订单上签“取消”,放入取消资料柜中。 [Page]   处理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房价、订金等特殊项目,应立即通知相关部门作相应更改;   工作项目名称:挂帐预订处理   工作项目承担:前台接待   工作项目程序 标 准   将酒店有关规定通知订房人 当得知订房客人要求挂帐时,预订员需要有礼貌地、耐心地、准确无误地向订房人解释酒店的有关规定,请客人出示签单卡或金卡,如客人没有或未带请其到销售部办理预定手续。   记录 根据预定单,逐项填写内容(特别写清挂帐项目与挂帐单位、挂帐人、卡号),向客人重复预定内容。   存档 当日预定;进行预分房;并输入电脑;备注栏信息应尽可能详尽、全面。预订单按要求放入预订资料架;   工作项目名称:预订单存档处理   工作项目承担:前台接待   工作项目程序 标 准   预订单存档 将预定单按团队、散客、会议分别放入预订夹。   更改单的存档 查寻出客人的原始预订单,将更改单附载在预订单上。   取消单的存档 查寻出原预订单附于取消预订单之上,然后存入取消柜中。   工作项目名称:客史档案的建立与查询处理   工作项目承担:前台接待   工作项目程序 标 准   准备登记表 将办理登记的客人住宿登记表,放置在预定单上,并逐项输入电脑。   建立客史 1、首先输入客人的姓名和性别,公司名称,家庭地址、邮政编码、国籍、城市名称、证件名称、证件号码等,以此为据,为客人建立简史;2、将客人其他特殊要求输入备注一栏;3、若客人是酒店会员,需将会员号码输入备注一栏;4、特殊客人的要求需特别注意关照时,将客人的所有资料输入电脑。   确认 以检查电脑存贮的资料是否与客人手写的资料相符,应确认无误。 培训计划方案 篇4    一、财务工作指导思想   以经营为中心,为各部门(各分公司)服务,力争达到企业利益最大化。    二、财务工作原则   (一)、坚持财务部工作在总经理(分管副总)领导下,采取部门经理负责制,负责所有分、子公司的财务管理和资金调配工作的原则。   (二)、坚持财务人员实行"垂直管理",各单位财务人员均由总公司委派的原则。   (三)、坚持要在核算型财务的基础上完成向集中型财务,集约型财务,管理型财务,经营型财务的转型原则。   (四)、坚持稳健的财务战略,建立以防患经营风险和控制财务风险为核心的财务预警机制原则。    三、职能与权限   (一)财务部职能:   1.财务管理   2.会计核算   3.计划统筹管理   (二)财务部职责   财务部主要职责是,根据公司总经理的经营目标,组织建立各项财务制度,疏通融资渠道,对财务核算工作和资金运作进行总控制;同时对公司的财务状况进行监控,及时做好财务分析和财务预测报告,为经营决策提供依   据,以维护公司和全体员工的利益,保证经营目标的实现。   1、严格执行财务会计制度,建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。   2、健全财务管理制度,编制财务计划,加强经营核算管理。   3、分析财务计划的执行情况,提供财务分析报告,检查监督财务纪律执行情况。   4、当好决策参谋,及时准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。   5、编制记账凭证和各类报表,妥善管理会计账册档案。   6、负责公司职工的劳动工资、职工福利的发放。   7、负责公司各种费用的审核和报销,进行成本控制管理。   8、协调与税务、银行部门的.关系,执行国家税法政策,及时做好纳税申报工作。   9、进行公司内部控制制度设计,做好各项审计工作。   10、有效合理使用资金,根据单位资金情况做好融资工作。   11、编制各种计划统计报表,完成公司领导临时布置的其他工作。   (三)财务部权利   1、参与公司重大经营决策,为决策提供财务数据和信息的权力。   2、参与年度、季度、月度生产计划的制定,并提出意见和建议的权力。   3、参与年度、季度、月度销售计划的制定,并提出意见和建议的权力。   4、参与年度、季度、月度采供计划的制定,并提出意见和建议的权力。   5、对违反财务制度的部门、分支结构和个人给予处罚。   6、对其他部门实施财务监督和考核。   7、部门内部员工聘任、解聘的建议权。   8、要求相关部门配合相关工作的权力。    财务总监的职责   1、在董事会和总经理领导下,总管公司会计、报表、预算工作。   2、制定、实施公司财务战略,以支持公司推行经营战略。   3、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。   4、进行税收管理和方案制定。   5、健全公司内部核算体系和财务管理的规章制度。   6、开展经济活动分析,编制公司财务计划、成本计划,增收节支、提高效益。   7、监督公司遵守国家财经法令、纪律,以及董事会决议。    财务经理的职责   1、主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作。   2、根据集团公司中、长期经营计划,组织编制集团年度综合财务计划的控制标准。   3、负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实。   4、制定、维护、改进公司财务管理制度和政策,制定年度、季度财务计划。   5、进行公司成本管理,开展成本预测、控制、核算、分析工作,提高赢利水平。   6、负责建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度,监督其执行情况。   7、负责资金、资产的管理。   8、对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成税务申报以及年度审计工作。   9、对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持。   10、向公司领导汇报经营状况,为高管人员提供财务分析数据和建议。   11、组织考核、分析公司经济成果,提出可行的建议和措施。 培训计划方案 篇5   一、培训需求分析   (一)培训需求分析背景   万科企业股份有限公司成立于1984年5月,以房地产为核心业务,是中国大陆首批公开上市的企业之一。目前业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区,共计53个大中城市。在多年的经营中,万科坚持“不囤地,不捂盘,不拿地王”的经营原则;实行快速周转、快速开发,依靠专业能力获取公平回报的经营策略。产品始终定位于城市主流住宅市场,主要为城市普通家庭供应住房,坚持快速销售、合理定价,要求各地下属公司楼盘推出后当月销售率达到60%以上。同时,公司坚持规范经营,不追求高利润率。随着万科企业股份有限公司的不断进步和发展,对销售人才的需求也日益迫切,如何打造一只优秀的销售团队,不断提升企业的销售水平,对企业的未来发展有着重要的意义。面对20xx年房地产企业既有机遇又有挑战,因此公司为进一步开拓市场,决定对在职的销售人员进行培训需求分析,希望借助培训使公司营销人员提高营销水平,提升营销业绩,推动公司更好更快发展。   (二)培训需求分析原因   1、从今近期的销售业绩看,部分销售业绩与预期的营销目标存在一定得差距;   2、经过多方观察,本公司虽然对销售岗位的工作流程有明确的规定,但是销售人员在实际工作中没有严格按照工作流程进行,多余和冗余步骤较多,影响工作效率和工作目标的完成;   3、投诉电话数量增加,反应部分销售人员在销售过程中没有按流程走,程序错乱。   (三)培训需求分析目的   通过此次培训需求分析,与销售人员进行良好的沟通,了解关于销售岗位工作流程方面的培训需求,更好的帮助培训,使得销售人员充分了解销售岗位的工作流程,优化工作流程,提高营销水平,提升销售业绩,完成销售目标,更好的为客户服务,促进企业的快速发展。   (四)培训需求调查对象   1、调查部门:万科企业股份有限公司人力资源部   2、调查对象:公司销售部的销售人员   (五)培训需求的调查方式   在本次培训需求分析过程中,主要以访谈的方式进行。   由于本次培训主要是针对销售岗位的工作流程,所以此次访谈提纲的设计主 要是围绕工作流程,对在职员工进行访谈。主要是了解他们对已有工作流程规定的认知程度,并收集在职员工认为应该加强培训的部分和环节。通过访谈提纲结果的分析,了解在职的销售人员的工作流程与本公司规定的工作流程之间的差距,便于制定培训内容和明确培训的侧重点,使得本次培训更具有针对性。   (六)培训需求材料来源   1、员工档案表与绩效表   2、销售人员的岗位说明书   3、访谈收集信息(访谈提纲见附表)   (七)培训需求分析的时间安排   1、20xx年5月4日:准备工作,准备相关材料   2、20xx年5月5日—4月7日:设计并完访谈提纲   3、20xx年4月8日—4月10日:分析相关材料,撰写培训需求分析报告。   (八)培训需求分析报告

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时光在流逝,从不停歇,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,该好好计划一下接下来的工作了!那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是我为大家收集的培训计划方案6篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 培训计划方案 篇1   一、职工代表大会的职权   《中华人民共和国全民所有制工业企业法》规定职工代表大会行使的职权有五项,分别是:审议建议权、审查同意或否决权、审议决定权、评议、监督和奖惩建议权、推荐或选举权。   国有独资及其控股的公司职工代表大会是公司职工民主管理的基本形式,是职工行使民主管理权力的机构,其职权是:   1、听取和审议公司的经营方针和投资计划、年度经营计划和投资方案、大宗物资采购方案、产品销售和盈亏情况、年度财务预算方案和决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案、公司变更形式、分立、合并以及职工各项社会保障基金缴纳情况,听取实行厂务公开的情况,提出意见和建议。   2、审查同意或否决公司改制、改组方案、破产方案、职工工资调整方案、奖金分配方案、劳动保护措施、职工下岗分流方案、职工培训计划、涉及职工切身利益的改革方案、职工奖惩办法及其他重要规章制度。被职工代表大会否决的方案、计划,须经职工代表大会复议同意后、才能实施。   3、讨论通过集体合同草案、工资协商协议。监督集体合同履行情况。   4、审议决定职工福利基金、公益金使用方案、职工住房配售方案和其他有关职工福利的重大事项。   5、评议、监督公司领导班子及其成员、根据评议结果,提出奖惩和任免建议。评议结果要向全体职工公开。上级主管部门、要把职工代表大会评议结果、作为考核干部和任免、奖惩干部的重要依据。   6、选举、更换董事会和监事会中的职工代表以及参加集体协商谈判的职工代表、并听取他们的工作汇报。   7、听取公司业务招待费使用情况、领导于部廉洁自律情况以及与职工切身利益直接有关事项的报告。对报告中职工代表有疑义的问题可以提出质询。   8、国家法律、行政法规和公司章程规定由职工代表大会审议通过或决定的其他事项。   二、职工代表比例   企业职工代表的人数比例是指企业职工代表人数与企业职工人数之比。确定企业职工代表人数比例必须要根据企业的实际情况,只有比例定得适宜,才有利于职工代表开展活动,更好地发挥职工代表的作用。比例定得过大,开会脱产人数太多,势必影响生产;比例定得过小,则不利于全面反映职工群众的意见,不利于集思广益。根据一些企业的实践,职工代表的人数一般占职工总数的5%-20%为宜。大型企业职工人数多,其职工代表的人数比例可小于5%。实行厂、车间、班组三级民主管理的企业,车间职代会职工代表的比例,一般占车间职工总数的15%-20%。这只是就一般情况而言,具体确定多大比例适合,则要看企业的实际需要。   根据有关规定,职工代表是由职工直接选举产生的,因此,在选举代表时,就应当恰当地分配职工代表的名额,提出各选举单位各类人员的限额,以使企业选出的职工代表构成合理,各类人员都保持有适当的比例。当然也要注意不能因此要求职工选举他们不愿选的人当代表。   三、职工代表大会的特点   职工代表大会作为职工民主管理的基本形式,具有民主管理其他形式所不具有的特点和优点:一是广泛的代表性和充分的民主性;二是职工代表大会具有法律依据和权威性;三是系统的组织机构和组织制度。   四、职工代表大会的任务   一是审议企业重大决策;二是监督行政领导;三是维护职工的合法权益。   五、职工代表的权利和义务   1、职工代表的权利   ①在职工代表大会上,有选举权、被选举权和表决权。   ②有权参加职工代表大会及其工作机构,对企业执行职工代表大会决议和提案落实情况的检查,有权参加对行政领导人员的质询。   ③因参加职工代表大会组织的各项活动而占用生产或者工作时间,有权按照正常出勤享受应得的待遇。   ④对职工代表依法行使民主管理权力,任何组织和个人不得压制,阻挠和打击报复。   2、职工代表的义务   ①努力学习党和国家的方针、政策、法律、法规,不断提高综合素质和参与管理的能力。   ②密切联系群众,努力代表职工合法权益,敢于和善于反映职 工群众的意见和要求,认真执行职工代表大会决议,做好职工代表大会交给的各项任务。   ③职工代表要对本选区职工负责,定期向本选区职工述职,接受群众评议。 ④遵守国家法律、法规和本单位规章制度,做好本职工作。   六、职工代表的主要职责   1、维护本单位职工的合法权益;   2、参与制定或决定企业有关分配方案,维护职工在企业   中应该享受的物质利益;   3、审议企业经营重大决策,从根本上维护职工的经济利益;职工民主权和物质利益的行为,参加民主选举厂长经理,选举参加董事会、监事会。   4、评议、监督企业行政领导干部,防止和纠正忽视职事会的职工代表,选举参加平等协商和工资协议的职工代表。   七、职工代表大会提案的内容   职工代表大会提案内容可以提:改善工作环境、开展职工培训、提高职工待遇、加强劳动保护、丰富职工业余生活之类。提案写法:   1、描述:公司现状、人员情况、所涉类别、可行性方向;   2、后果:例,对工作环境工作秩序的妨碍、对原材料的浪费、对企业职工的素质的影响等等。   3、措施:加强宣传教育、制订相关制度、分工负责包干、收集信息途径、实行检查机制、落实处罚手段等等。总之,提案要案由、案据、解决办法齐全。 培训计划方案 篇2   一.招生战略   1、市场调查是招生活动的第一步,科学的方法收集、整理、分析各种有关资料,以了解当地的教育水平和教学现状,使负责人更好的安排招生的设计,地点的设置,人员的分配。对教师、学生和家长以访谈、问卷方式,收集、分析各种信息。战略地图的制造,是招生的重要依据。   2.招生方法   第一步:全面宣传   具体目标:做到全方位的宣传,让每一个家长都能见到才子教育的广告宣传单。制造声势,创造一个大气的品牌。广告铺天盖地。   具体实施:先熟悉本地区的人口分部,然后留守一两个人坐镇总部,其余的全体出动,传单覆盖瓯北附近所有的地区,主要的住宅小区,街边门面,重要路段。   第二步:重点实施   具体目标:细细的进攻上次搜集到的目标。   具体实施:发挥小组团队合作精神,每两人一个小组,目的是游说家长,劝说让孩子上辅导班,事前要掌握好与家长沟通的技巧、与学生沟通的技巧。地区要专一针对住宅户,家里有小孩的人家,或者是路边的小孩。   第三步:游说   具体目标:街边的家长,路边的中年行人。   具体实施:放置咨询桌,放在重要的位置,两人一组,一人在路边散发传单,一人在咨询台前,发传单的努力游说家长到咨询台前坐下聊聊。发挥每个人的才能,尽可能的把有意愿的家长领到学校。以便更好的达成目标。   招生过程从另一种意义上说:其实是一个人际交往的过程,要学会招生其实就是学会为人处世。   4、预约学员   约见的方法电话预约   电话预约的目的:   (1)是了解学员学习需求的最快途径。   (2)引起学员和你面谈的兴趣。   (3)争取面谈的机会。   5、了解学员的需求(学习兴趣)   6、理解不同类型的客户(经济状况)   三.招生内容   暑期计划开始招生时间为5月25日—六月25日   招生对象1幼小衔接班   2新初一新初二新初三(瓯北及上塘为主)   3新高一新高二新高三学员(罗浮中学上塘中学及永嘉中学为主)   具体班级计划招生分别为:幼小衔接班20人   新初一新初二新初三各15人   新高一新高二新高三各15人 培训计划方案 篇3    一、积极开展省级远程和国培、省培集中培训工作   省级远程培训学习码已陆续发放到县(市、区)和学校。县、校级管理员要及时将学习码发至教师手中,并及时组织教师统一网上注册学习。   7月15日前,完成网上注册、选课工作;8月31日前完成师德和理念、信息技术应用能力提升等必修课学习任务;9月1日后,完成选课学习、精品课堂视频、网上研讨交流、提交作业等工作。按照培训任务、时间要求,县、校管理员要对教师注册进度、学校教师学习率等进行网上督察,辅导教师要对班级教师必修课学习进度、教师学习力等进行网上指导,督促按时完成暑期学习任务。   市教育局将强化培训过程性管理,加大对远程培训情况抽查和督查力度,既督查教师培训情况,又检查管理员和辅导教师管理、指导情况,确保参训教师学有所得、学有所长,切实提高教师教学水平,确保远程培训取得实效。   暑假期间,国培、省培集中培训项目将陆续开始,县(市、区)、学校要督促教师按时参加培训。对参训教师要设目标、提要求、压担子,增强教师培训责任心、紧迫感,提高参训教师主动性,提升培训效果。培训结束后,积极组织参训教师开展专题汇报、研讨交流、教学实践应用等活动,达到“一人培训、全校受益”的良好培训效果,增强培训示范辐射作用。    二、组织提升教师教育教学技能的专项培训工作   暑假期间,市教育局将征集班主任教师案例经验材料,精心筛选后,将举办市班主任案例分享交流会,提升我市班主任教师队伍班级管理、学生教育工作能力。市名师工作室主持人要及时组织工作室成员开展研讨交流等有关活动,进一步提高成员课堂教学水平,为促进我市整个学科发展打下坚实基础。各县(市、区)教育行政部门要积极开展提升教师教育教学技能的专项培训工作,如新教师培训、特岗教师上岗培训、新课标解读等,通过培训,进一步提升教师教育教学水平。    三、有关要求   暑假期间,既是教师“养精蓄锐”的休息时间,又是极佳的“充电”时间。各县(市、区)、学校要高度重视暑期教师培训工作,在加强省级远程、国培、省培管理工作外,要结合当地实际情况,制定暑期教师培训实施方案,有计划的开展“短、小、精、准”提升教师专业技能的培训。   实施培训中,要加强管理,落实责任,精选培训内容,增强培训的针对性和实效性,切实提高培训质量。要做好培训统计汇总工作,务于XXXX年8月31日前,上报高师处暑期教师培训工作总结。 培训计划方案 篇4   为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性,使培训工作更为切实地发挥作用,提高员工的实际工作技能和工作绩效,根据gmp要求和20xx年培训计划,结合20xx培训重点——历次gmp检查及自检提出的问题及整改情况,我们对20xx年度的公司内部培训作如下安排:   一、公司级整体培训:   1、培训对象:公司全体员工   2、培训目的:   (1)、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。   (2)、树立正确的质量意识和观念,更新现有专业知识,充实个人知识储备,巩固和提高公司质量管理水平。   (3)、强化员工gmp意识,全面扩大gmp领域的专业视野。   (4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;掌握岗位安全操作规程;提高职工安全生产意识;减少或杜绝安全隐患和事故的发生。   3、培训内容及方式   培训内容:结合历次gmp检查及自检发现的问题与整改情况,讲授有关药品法律法规、药品gmp知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。   培训方式:综合管理部统一组织全体员工集中面授。   4、培训学习时间   20xx年7月下旬1-2天。   5、考核   笔试,采取闭卷考,笔试考核试题由各授课人出题,综合管理部统一组织考试。   二、部门级岗位培训:   1、培训对象:各部门员工   2、培训目的:各部门负责人根据本部门员工应掌握的gmp文件、岗位职责、专业知识、操作技能等,进行有针对性的部门岗位培训,强化员工gmp意识,提高员工工作技能。   3、培训内容及方式   培训内容:部门岗位必备的专业知识、部门相关gmp文件、部门职责、操作技能、岗位sop及相关的管理制度等。   培训方式:由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训,部门负责人为主要授课人,并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。   4、培训学习时间   20xx年全年各部门根据实际情况灵活安排。   5、考核   分口试、笔试,笔试考核由部门负责人自行组织考试;口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%,笔试占50%,笔试为闭卷考。   三、班组级岗位培训   1、培训对象:各班组岗位员工。   2、培训目的:着重加强班组岗位培训,有针对性的开展班组岗位培训,使gmp工作贯彻落实到每一个岗位,提高岗位员工的工作技能。   3、培训内容及方式   培训内容:班组岗位必备专业知识、岗位相关gmp文件、岗位职责、岗位sop、生产工艺规程、实际操作技能及岗位相关的管理制度等。   培训方式:由各部门组织班组岗位员工采取集中面授、现场演示等方式进行班组岗位培训,授课人由班组长或优秀员工担任,班组长负责培训出题、考核,并把培训讲义或大纲、培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。   4、培训学习时间   20xx年各班组根据工作情况灵活安排。   5、考核   分笔试、口试、实际操作,笔试考核试题由各班组长出题并组织考核,综合管理部负责试题打印;口试由授课人在课堂上进行提问;实际操作由班组长和部门负责人共同进行现场考核。笔试占30%,口试占30%,实际操作占40%。   关于开展20xx年全员培训的通知   为了确保培训效果,提高培训质量,创造一个良好的学习环境,特对20xx年全员集中培训工作做如下安排。   一、培训地点:公司会议室   二、参训人员:公司全体员工 培训计划方案 篇5    一、培训目的   英语教学的目的是激发学生学习兴趣、培养积极态度、使学生建立初步的自信心,培养一定的语感和良好的语音、语调基础,初步形成用英语进行日常交流的能力,为进一步学习打下良好的基础。因此,口语在英语教学中极为重要。为适应新课程改革的需要和快速发展的英语教学需求,切实提高我县英语教师口语水平,特开展全县中小学英语教师口语培训活动。    二、培训对象   全县初中、小学现任英语教师。    三、培训内容   英语语音知识;常用英语课堂用语;英语简单会话及日常生活用语等。    四、培训日程   20××年2月6日、7日两天(农历正月十二、十三)。    五、培训地点   县职业中专报告厅。    六、培训模式   1.集中培训   学习英语语音知识,英语课堂用语、英语简单会话及日常生活用语。和学员一起回顾自己在教学过程中遇到的口语语音方面的'典型问题,请全体教师共同商讨解决办法,并分享个人的成功经验。   2.口语交流   全体学员进行英语口语交流。唱英文歌曲、讲英语故事,或讲述自己的兴趣爱好,家庭情况等。   3.自行练习   现场进行语音、语调的纠正,要求学员在日常交流工作中坚持多用英语,努力提高自身的语言技能。 培训计划方案 篇6   为贯彻落实省厅通知精神,进一步做好我校困难学生的就业帮扶,组织实施好我校“双困学生”就业能力提升培训工作,现按照上级文件要求,特制定本方案,并将20xx年培训计划和有关要求通知如下:   一、意义:   通过培训,提高学生的沟通能力,增强团队意识,挖掘个人潜能,提高综合素质,增强就业能力,扎实有效地推进我校“双困生”就业能力拓展培训工作,从根本上帮扶我校“双困生”实现充分就业。   二、培训对象:   我校20xx级学生。   三、培训计划数、培训报到时间、地点、内容及返校事宜:   1、培训计划数:省里拨给我校双困学生培训计划96人,创业班培训计划2人(详见附件《20xx年“双困学生”就业能力提升培训计划名额分配表》)   2、培训时间、地点:   第一批双困学生培训:20xx年4月20日—25日   第二批双困学生培训:20xx年5月10日—15日   创业班培训:20xx年4月24日—29日   地点:吉林省大学生就业指导中心,全封闭离校学习。   3、报到时间、地点及返校事宜:   参培学生于培训开始日的上午由带队老师统一带领从学校出发,前往省就业指导中心(长春市经济技术开发区金川街151号教育宾馆一楼)报到。具体集合时间及买火车票事宜等候带队老师通知。培训结束后,由带队老师统一带队返回学校(不能统一返校的学生需由学院领导准假方可),任何人不得擅自行动,否则后果自负。   4、培训内容:   双困生培训:采用模块式教学,包括:户外能力拓展训练、职业探索、能力提升、简历制作和面试训练等内容。   创业班培训:实用性强的创业方面的重要知识以及训练。   四、明确职责分工,确保双培工作顺利开展:   学校按照省厅文件精神,要求各学院及相关部门要高度重视,强化组织管理,细化工作流程,明确职责分工,落实责任到人,将此次培训工作组织好、落实好。具体分工明确如下:   (一)统筹“双培”工作。(负责部门:就业处)   1、制定“双培”工作实施方案。按照“双培”工作各项要求,制定方案,明确职责。   2、汇总相关材料与数据,按照文件要求及时上报省里。   3、做好协调与服务工作。就业处要在方案制定、组织管理、安全教育、跟踪服务等方面做好上下协调与服务工作。   4、做好学生请假事宜。就业处统一协调为此次参培学生办理请假手续。   (二)积极宣传、正确引导、加强安全纪律教育。(负责部门:学生处、团委、各学院)   1、加强宣传工作。可充分利用板报、广播、QQ群、手机短信等多种形式,加大宣传力度,为学生提供耐心细致的政策解读服务,真正做到培训计划“为生所知,为生所用”,充分实现效用最大化。   2、加强文明礼仪、纪律及安全教育工作。各学院要在学生参培前对其进行相关的礼仪、纪律和安全教育,要求学生遵守培训的各项规定,增强安全防范意识,倡导团队精神和艰苦朴素精神,并将学生培训期间表现列入其年度考核鉴定之中。   (三)公开、公平、公正遴选“双困学生”。(负责部门:学生处、各学院)   1、要制定推选工作制度和工作流程。   2、组织报名及审核。学生本人必须自愿向所在学院提出书面申请(学院将手写版的申请书留存于“双困生”培训学生档案中),然后由学院认真组织审核;审核合格后,以学院为单位联系学生处对审核通过学生进行心理筛查、填心理筛查表;心理筛查无异议后,将名单在学院范围内进行公示,公示时间不少于3个工作日;公示无异议后,各学院将名单汇总表签字、盖学院公章、报送就业处,就业处汇总后上报省就业指导中心。   3、每名学生都是代表我校参加培训,体现着我校的大学生风貌。   (四)心理筛查、严格把关、以人为本。(负责部门:学生处、各学院)   省厅要求,必须对每名参培学生进行心理筛查。我校学生处的心理咨询中心为参加培训的每一名学生提前进行心理筛查,依据筛查结果对学生提出能否参加培训的界定。凡在我校心理咨询中心进行心理测试未通过的学生,一律不得报名。发现有心理疾病的要及时替换培训学生,如有瞒报、不报等,导致学员在培训期间发生意外事故的,由责任部门负全部责任。   (五)请假或调串课、研究就业指导和职业发展教学及课程改革等事宜。(负责部门:教务处、就业处)   就业处、教务处负责协调办理参培学生请假或调串课等事宜;并结合我校专业特点和实际情况,以培训工作为切入点,深化我校就业指导和职业发展教学和课程改革,改进教学方法,充实教学内容。   (六)省厅要求,各高校要加强后续服务,建立动态跟踪机制。(负责部门:各学院、就业处)   1、每期培训结束后,各学院要召开 “双困生”培训交流会,并在交流会结束一周内留存好影像资料及参培学员培训心得存档。以“树典型”的原则固化培训成果,完善管理机制,构建我校“双困生”就业长效化、规范化、制度化的帮扶体系,全面促进我校就业质量的提升。   2、各学院实施责任落实制,要对培训后的学生进行后续帮扶,及时关注他们的就业状况,帮助他们解决经济上、心理上和求职过程中的实际困难。要实施“一对一”的就业指导服务,采取重点指导、重点服务、重点推荐等方式帮助其顺利就业。   3、各学院必须建立“双困生”培训跟踪平台,要建立参培学生的档案及信息库,对离校后的参培学生进行为期三年的动态跟踪,记载“双困生”培训后的表现、应聘时的表现、参培学生的就业率、工作后近一段时间内的表现以及毕业后三年内的情况。   4、对部分学生进行实地随访,及时掌握学生在求职和工作后职业发展的有关情况,征求对培训工作的意见和建议,促进和提高培训工作质量。   五、培训需知:   1、学员培训期间食宿费与培训费全免,而且省中心按统一标准给参培学生报销往返车费。   2、培训期间学员要严格遵守培训机构的相关规定,培训期满由吉林省大学生就业指导中心颁发培训证书。   3、省厅要求学员参加培训期间不允许缺课,如果学员缺席超过八小时,将不会发给培训证书。如果培训期间学员自动放弃培训,该名额将视为已培训而被核销。   4、培训期间学员需携带身份证原件、带适合于活动的服装与正装(职业装)各一套、运动鞋、拖鞋、饮用水杯以及学习与生活必需品。   5、培训期间学员要注意个人安全,妥善保管好个人钱物及贵重物品,丢失自负。   6、各学院务必在学生参加培训前召开会议,讲解参加培训的目的意义;提前组织参培学生学习《培训学员守则》(见群共享);强调人身安全和财产安全;强调不许吸烟、喝酒、打闹,不做任何有损学校和大学生形象的事。   7、对培训学员的其他具体要求详见《培训学员守则》(见群共享)。   六、报送材料有关要求:   (一)各学院需交的材料:   (二)参培学生需交的材料:   (三)材料报送时间要求:   七、组织机构:

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