英语在职员工培训

1 问：全国公共英语等级考试（PETS）产生的背景？答：加入WTO后，为了我国的经济和社会更好的发展，为了便于交流和吸收世界一切文明成果，扩大国际的交往与合作，学习和掌握外语对中国人来说就格外重要。从某种意义上说，普及外语和培养外语人才，已经不是一般的教学问题，而是影响我国对外开放方针更好实施和推动我国经济和社会发展的重大问题。在中国走向未来，面向21世纪时，英语已经成为大众生活中必不可少的交际工具。为满足社会和经济发展的客观需要，改进我国原有的英语教育考试，改变现行的英语考试过于封闭、与社会需求脱节的被动局面，克服很多学生经过很长时间的学习，却不能熟练地阅读外文原版书籍，听不懂，讲不出，难以与人交流的缺陷。 2问：举办全国公共英语等级考试（PETS）的目的是什么？ 答：以考促学，向社会推广和普及英语知识；为各种英语学习者和用人单位提供一个客观、公正、统一和科学的测试结论。 3 问：全国公共英语等级考试的性质是什么？ 答：全国公共英语等级考试（Public English Test System,简称PETS）是面向社会的、开放的、以全体公民为对象的非学历性的英语等级考试，是测试应试者英语交际能力的水平考试，是以考查考生的语言交际能力为核心，是一个多级别的英语考试体系，各个级别的考试标准建立在同一个能力量表上，相互间既有明显的区别又有内在的联系。 PETS是中、英两国政府的教育交流合作项目，在设计过程中得到了英国国际发展部（DFID）的资助和英国剑桥大学地方考试委员会（UCLES）的技术支持。 4问：全国公共英语等级考试的主办单位是哪个单位？ 答：该考试是由中华人民共和国教育部主办，教育部考试中心设计、开发并负责的全国性英语水平考试。具体由教育部考试中心负责制定《考试大纲》、命题、考务管理、考生成绩的认定和证书的发放、省级实施机构的审批等项工作；各省（自治区、直辖市）教育委员会领导下的考试机构负责本地区考试的具体实施。 5问：北京地区承办公共英语等级考试的单位是？答：北京地区的全国公共英语等级考试（不含五级）由北京教育考试院承办，北京教育考试院的社会考试办公室负责具体实施。北京教育考试院社会考试办公室主要负责各类面向社会的非学历性的教育考试，如：全国计算机等级考试；全国计算机应用技术证书考试（NIT）；全国少儿计算机应用技术证书考试；剑桥少儿英语全国统一考试（CULET）；汉语水平考试（HSK）和全国公共英语等级考试（PETS）。 6问：全国公共英语等级考试分为几个级别？答：全国公共英语等级考试以考查考生的语言交际能力为核心，是一个多级别的英语考试体系。根据社会上英语学习者的不同程度和用人单位的不同要求，考试等级由低到高分为一，二，三，四，五级，另外，一级还有一个附属级——一级B（略低于一级，该级别更注重口语化和日常最基本的交际需要，适合大范围英语普及的要求。该级别的考试主要测试应试者在最基本的交际场合所涉及的交际能力。）7问：全国公共英语等级考试各个级别的水平标准是什么？答：一级（PETS1）是该项考试五个级别中的初始级，其考试要求略高于我国九年义务教育初中毕业时的英语水平。 二级（PETS2）是该项考试五个级别中的中下级，其考试要求相当于我国普通高中优秀毕业生的英语水平。根据教育部考试中心有关文件规定，此级别笔试合格的成绩可替代自学考试专科阶段英语（一）、文凭考试基础英语考试成绩。三级(PETS3)是该项考试五个级别中的中间级，其考试要求相当于我国学生高中毕业后在大专又学习了两年公共英语或自学了同等程度英语课程的水平。根剧教育部考试中心有关文件规定，此级别笔试合格的成绩可替代自学考试本科阶段英语（二）考试成绩。四级（PETS4）是该项考试五个等级中的中上级，其考试要求相当于我国学生高中毕业后在大学至少又学习了3-4年的公共英语或自学了同等程度英语课程的水平。五级（PETS5，原WSK. EPT）是该项考试五个级别中的最高级，其考试要求相当于我国大学英语专业二年级结束时的水平。是专为申请公派出国留学的人员设立的英语水平考试。该级别考试有许多特殊性，在后边第28个问题中专门介绍第五级的情况。这五个级别的考试标准建立在同一能力量表上，相互间既有明显的区别又有内在的联系。有关该项考试各个级别的设计标准可参见教育部考试中心编写的《全国公共英语等级考试(PETS)考试大纲》。

问题有两个，所以一一答复。一、员工培训方式 员工培训方式主要有6种：1、不脱产的一般文化培训 如电视大学、函授班、夜大等继续完成初中、高中、大专的等学历教育2、岗位培训 根据每个岗位的上岗要求不同，开展操作性和资格性培训3、专题培训 为了提升员工的专业技能和视野等，开展有针对性的新设备、新工艺、新管理方法、意识培训等。4、脱产培训将员工送到大专院校或科研机构，或者其他大公司实施脱产的学习。二、如何进行全员培训的1、首先要设立企业的培训负责部门，并且在下属部门设定专职或兼职的培训联络员。建立培训管理工作网络。2、设定全员化得培训时间目标，如每年每人50小时培训时间，课程包括意识、技能和文化等至少三个领域等。3、确定企业员工培训的费用预算，可以部分落实到各部门。4、各部门与人力资源部门根据不同的岗位，确定每年的培训课程设置和培训方式。包括外部培训，内部培训和部门培训5、各部门根据计划安排部门内部培训。6、人力资源部门负责内部培训的组织和授课；7、外部培训的牵头和协调部门可由人力资源部负责，也可由各部门随时提出信息和需求。全员培训时一定要突出几点：1. 全员性；2. 培训的针对性；3. 内部教师资源的充分利用；4. 培训效果的跟踪和反馈。5. 一定要区分与激励性培训的差异。

对在职员工进行在职培训在岗培训的关键  1.善于利用关键事件         作为一个懂得培训的直线经理人，要善于利用关键事件。也就是前面讲的关键的成功和关键的失败。关键的成功就是有员工做得很好的方式方法。关键的失败是一个经理人培训员工的最好的实践或案例。员工工作做得很漂亮，立即当面表扬他，而且利用这个机会请其他员工到场，讲述为什么这名员工做这个事做得那么漂亮，他做得漂亮的道理何在，下次希望其他的员工也能够按他的这个方法去完成同样的事情。  2.举一反三与触类旁通        对于同一个场景，让下属说出不同的解决方法，并比较不同的方法间的优劣。同时也可以对场景进行局部的改变，让下属能够触类旁通。  3.取法上上之道  在现实管理中，可能因为部门管辖的范围比较宽，不可能每一个下属都是直线经理人亲自来培训的，就可能要指派一些人，指派一些你认为不错的、有经验的员工，来培训那些新人。  那到底指派谁来培训这些新人呢？这就是取法上上之道所要讲的。  【案例】         很多人都喜欢中国的书法，大家都知道有一个人叫王羲之，是有名的大书法家，被尊称为书圣。他学书法有一个观点，一定要取乎上上之道。什么意思呢？王羲之说学书法存在一个规律：“取乎上上，得乎其上，取乎其上，得乎其中，取乎其中，得乎其下，取乎其下，那就得乎下下。”什么意思呢？也就是说如果学书法，就要去找一个超一流的高手来学，即便他倾囊相授你也拼命地学，在相当长的时间内你最多成个一流高手；如果学习的是一个一流高手，他无论怎么教你，你无论怎么学，你的书法也大不了就是一个中等水平；如果跟一个书法中等水平的人学习，你的书法也就是下等的水平；如果教书法的人是下等水平，那最后你所学的书法也就是下下等的水平。        所以说直线经理人在指派老员工的时候，首先，这个老员工要有心态，愿意教。其次，一定是找一个非常有经验的老员工，不要随便指派一个人，尤其是培训新员工的时候。  4.身教重于言教  培训的时候，更多的要现身说法，以身示范，员工才能学得快，培训效果才能好。而不是站在一边看着，时不时的说上一句。也就是身教重于言教。  5.随时随地的培训，培训无处不在，要随时随地的培训。  6.检讨习惯性错误。         在职培训要注意，大家要尽可能避免一些习惯性的错误。  作为经理人，一定是做某个专业有着丰富的经验，但是你永远不要认为只有你那一套工作方法才是唯一正确的，否则你就有可能犯习惯性的错误。

按照如下流程：培训需求分析——制定培训计划——寻找培训资源——实施培训——检讨培训效果。