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hinomoonna
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菩缇紫mariposa

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一、学习目的和要求 通过本章的学习,要了解激励的概念、过程与激励理论的分类,并在此基础上了解内容型理论(需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、ERG埝理论)的共同特点与理论特色;了解过程型理论(期望理论)的动态性,了解综合激励理论、公平理论在管理实践中的应用。目的在于限度地激发员工的积极性,化消极因素为积极因素,更好地实现组织目标。 二、课程内容 第一节激励理论的发展 激励是管理的重要职能,从泰勒的科学管理开始,就以定额、生产工艺卡为奖惩手段,激励员工提高生产效率,其后的人际关系学派,又提出认可、参与等社会需要,丰富了激励因素的内容,从而使马斯洛、赫兹伯格等人得以在此基础上建立内容模式的激励理论。为了揭示同样的内容在不同的情境下为什么会产生不同的激励效果,学者们对激励的全过程、旧过程向新过程的过渡、激励结果对行为的反作用等方面进行了研究,形成了过程模式的过程型激励理论和行为改造型理论,丰富了激励理论的宝库。了解激励理论的发展过程,并以此为切人点进行研究,便可全局在胸,事半而功倍。 第二节内容型激励理论 一、需要层次理论 (一)基本论点 马斯洛把人的需要归纳为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类,并由低到高形成阶梯。 (二)理论概括 1.强调需要对激励的重要关系,即需要的普遍性原理。 2.强调需要分为层次,低一层次需要满足后萌发高一层次需要,已经满足的需要其激励力量削弱以至消失。 3.高层次需求内容广泛,难度大,对员工的激励力强。 二、双因素理论 (一)基本论点 1.保健因素概念:赫兹伯格归纳员工非常不满的因素有:公司的政策和制度、技术监督、与上级关系、与同级关系、与下级关系、工资、职务保障、个人生活、工作条件、职务地位等十项。这类因素,即使得到满足也不能使员工的积极性得到发挥,称为保健因素。 2.激励因素的概念:使员工感到非常满意的因素有:工作上的成就感、认可和赞赏、挑战性、责任感、发展、成长等六项。当存在这些因素时员工感到十分满意,有助于充分、持久、有效地调动积极性,称为激励因素。 (二)理论概括 1.修正了传统观念 2.不是所有的需要得到满足都能激起人们的积极性,只有激励因素才能使员工的积极性得到满足。 3.激励因素是以工作为核心的,是在工作进行时发生的,称为工作内激力,它与外酬、外激不同,对员工的激励作用持久而深远。 三、成就需要理论 麦克里兰认为:在生存需得到基本满足的前提下,人的最主要的需要有三种,即成就、权力和合群。其中,成就需要对人的发展和成长起着特别的作用。 麦克里兰认为:有一半成功的机会往往最能激励人们去取得成就。成功的概率太高或太低都不太吸引人,不会激励人们去取得成就。 麦克里兰认为:成就需要强烈的人往往具有高度的内在工作激励,这样的人对任何企业、任何国家都非常重要。 四、ERG理论 奥德弗在管理实践中将员工需要分为生存需要、相互关系需要和成长需要。 奥德弗认为:三种需要间没有严格的界限,它们是一个连续体而不是层次等级,它既可“满足——上升”而且也可能“挫折——倒退”。 第三节过程型激励理论 一、期望理论 (一)期望理论的基本内容 1.基本模式:激发力量=目标效价×期望值 2.感情调整 3.期望强化 情绪指数=实现值/期望值 二、综合激励理论 (一)理论要点 综合激励水平(M)=任务内在激励(Vit)+任务完成激励(EiaVia)+任务结果激励() (二)理论特色 三、公平理论 (一)问题的提出 (二)理论要点 首先,公平感不同于公平,因为公平是一种客观现象,公平感则是一种主观现象,是人们通过自身与他人、现在与历史的比较而得出的知识和情感体验,它属于心理学研究范围。 其次,产生不公平感的根本原因,不是个人所得报酬的绝对值,而是与别人比较的相对值。 第四节行为改造型激励理论 一、问题的提出 二、理论要点 心理学家斯金纳认为:运用强化以改造行为一般有四种方法: (一)正强化 对职工的某一行为给予肯定,从丽使之在类似的条件下重复这一行为。 (二)负强化 预先告知某种行为不符合要求,防止发生令人不愉快的事件,使职工按所要求的方式行事。 (三)自然消退 取消正强化,对职工的某些行为不予理睬,当此行为得不到正强化时就会逐渐消失。 (四)惩罚 以某种强制的,威胁性的手段以表示对这种行为否定,防止这种行为重复发生的可能性。 这四种方式可单独使用,也可以综合运用。 三、行为改造型激励理论的应用 (一)要设立一个目标体系 (二)要及时反馈和及时强化 (三)要使奖酬真正成为强化因素 (四)要多用不定期奖酬,出乎意外、突如其来的奖酬会强化效果 (五)奖惩结合,以奖为主 三、考核知识点 (一)激励理论的发展 (二)需要层次理论 (三)双因素理论 (四)需要成就理论与ERG理论 (五)期望理论 (六)综合激励理论 (七)公平理论 (八)行为改造型激励理论 四、考核要求 (一)激励理论的发展 1.识记:(1)激励理论的四条线;(2)激励理论的两种模式;(3)激励理论的三种类型。 2.领会:(1)为什么泰勒的科学管理、梅耶的参与管理都被认为是激励理论?(2)为什么西方企业都要寻求心理学家的帮助? 3.应用:(1)你认为有哪些内容可用来激励?(2)怎样才能使激励因素始终有效?(3)日常管理中怎样才能强化职工行为? (二)需要层次理论 1.识记:记住需要层次理论的五种需要及其先后顺序。 2.领会:理解和掌握需要层次理论的普遍性、层次性和主导性。 3.应用:树立运用需要层次理论建立激励机制的设想和思路。 (三)双因素理论 1.识记:(1)记住保健因素所包含的内容;(2)记住激励因素包含的内容;(3)区分传统观念和赫兹伯格新观念。 2.领会:(1)为什么激励因素的满足能限度地调动员工积极性?(2)为什么保健因素的满足只能消除员工的不满但不能调动员工的积极性。 3.应用:试论工资在我国属于哪一类因素?如何运用双因素理论建立激励机制。 (四)需要成就理论和ERG理论 1.识记:(1)需要成就理论的内容;(2)E1埝理论的内容。 2.领会:(1)正确理解麦克里兰提出的决定追求成就行为的三个因素;(2)正确理解ERG理论关于需要关系的7个命题。 3.应用:在建立激励机制时,用成就需要理论和ERG理论,对需要成就理论、双因素理论进行补充和完善。 (五)期望理论 1.识记:(1)基本模式;(2)感情调整;(3)期望强化;(4)因绩效而得到报酬的工具IK;(5)对报酬的重视程度VK。 2.领会:期望理论的动态性。理解激发力量M=EiIkVk的含义。 3.应用:能在实际工作中通过提高期望值和目标效价激励员工。举出几个提高期望和效价的做法。 (六)综合激励理论 1.识记:(1)任务内在激励Vit;(2)任务完成激励EiaVia;(3)任务结果激励;(4)综合激励模式 2.领会:综合激励理论的理论特色。 3.应用:在实际工作中运用综合激励理论限度地调动职工积极性。 (七)公平理论 1.识记:(1)公平与公平感;(2)收支比率;(3)公平差别阈(EDT)。 2.领会:(1)公平理论方程式中OP、IP、O0、I0的内涵及其在现实生活中的体现;(2)为什么当两个人的条件不相同时OP/IP=00/I0会产生不公平感觉?(3)西方国家企业员工对报酬不满意时会产生什么行为?为什么? 3.应用:(1)试运用公平理论制定防止员工产出不公平感觉的措施;(2)在现实生活中如何解决平均主义大锅饭的问题? (八)行为改造理论 1.识记:(1)什么是行为改造?(2)强化行为的四种方法;(3)应用强化手段应遵循哪几项原则? 2.领会:(1)行为改造型激励理论区别于其他理论的特点是什么?(2)为什么行为改造型激励理论具有可操作性。 3.应用:举例说明指标、信息、反馈、奖酬在行为改造中的作用和关系。

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方吉咕咕咕

管理学原理中激励的主要方法有:一、形象激励这里所说的形象包括组织中领导者、模范人物的个人形象与优秀团队的集体形象等。无论哪一种形象,都能激发员工的荣誉感、成就感和自豪感,达到激励人的作用。为此,企业的领导者应把自己的学识水平、品德修养、工作能力、个性风格贯穿于自己的日常工作之中,以自己良好的个人形象对被领导者的思想和行为进行激励。同时,对于在工作中表现突出,具有代表性的新人、优秀员工、劳动模范以及工作团队等,采用照片、资料张榜公布,开会表彰发放荣誉证书,在电视、互联网上宣传等精神奖励方式,深入宣传和展现其良好的形象,号召和引导员工模仿学习。二、感情激励感情是人们对外界刺激所产生的喜怒哀乐等心理反应,包括情绪和情感两种类型。感情需要是人类最基本的需要,也是影响行为最直接的因素之一。人与人之间的感情联系蕴藏着无限的潜能,可以超越物质利益、精神理想和外部压力的影响,产生“士为知己者死”的激励力量。因此,现代领导者不仅要注意以理服人,更要强调以情感人。感情激励就是加强与员工的感情沟通,从员工思想、生活、工作等各方面给予诚挚的关怀,想人所想,急人所难,与员工建立平等、亲切的感情,让员工感受到领导的关心和企业的温暖,以此来激发其积极性、主动性和创造性。三、信心激励期望理论告诉我们,一个人在工作中受到的激励程度与个人对完成工作的主观评价以及工作报酬对自己的吸引力等有很大关系。当个人认为自己无论付出多大的努力都不能完成工作时,其工作的积极性肯定很低。出现这种情况,有些时候是因为工作确实超出了个人的能力范围,但更多的时候是由于个人对自己缺乏信心所至。他们往往不能清楚地认识和评价自己,不清楚自己的优势和劣势所在,怀疑自己的能力,因而错误判断了实现目标的可能性大小。这时就需要管理者在相信自己的员工的基础上,及时进行心理疏导,让他们充分认识到自己的优点和潜力,给予充分的鼓励,让他们看到未来的机会和希望,帮助他们树立“我能做好”的信心。员工有了良好的心态、必胜的信念和动力,就能激发出巨大的创造力。正像一句广告词说的那样:“只要有激情,一切皆有可能”。四、目标激励目标激励是指设置适当的目标来激发人的动机和行为,达到调动人的积极性的目的。目标激励要求以明确的组织目标为依据,对其进行纵向和横向的层层分解,形成各层次、各部门乃至每一位员工的具体目标,各层次、各部门及每一位员工都以目标为标准,在实施目标的过程中,实行自我激励和自我控制。在目标激励的过程中,要特别注意以下几点:第一,员工个人目标的设置,应结合其工作岗位的特点,充分考虑员工个人的特长、爱好和发展,将个人目标与组织目标相结合,使组织目标包含较多的个人目标,使个人目标的实现离不开为实现组织目标所做的努力。第二,目标必须具有明确性、可达性、挑战性和连续性,借以培养员工创造价值的成就感。第三,无论是组织目标还是个人目标一经确定,就应大张旗鼓地进行宣传,让全体员工深刻认识到自己工作的意义和前途,激发员工强烈的事业心和使命感,使员工在工作过程中达到自我激励、相互激励。最后,在目标考核和评价上,要在员工自我评价的基础上,从德、能、勤、绩等方面,定性与定量相结合,客观公正地进行评价,及时进行奖惩,并做到赏罚分明。五、绩效薪金制这是一种最基本的激励方法,其要点就是将绩效与报酬相结合,完全根据个人绩效、部门绩效和组织绩效来决定各种工资、奖金、利润分成和利润分红等的发放。实行绩效薪金制能够减少管理者的工作量,使员工自发地努力工作,不需要管理者的监督。现在许多企业对上至总经理下至普通员工的薪金报酬,都采用了底薪(月薪或年薪)加提成的方式,其结果既增加了营业额,也增加了个人收入,充分体现了绩效薪金制的优越性。在实施绩效薪金制时,需要注意以下几点:第一,必须明确组织、部门和个人在一定期限内应达到的绩效水平;第二,必须建立完善的绩效监督、评价系统,以正确评价实际绩效;第三,严格按绩效来兑现报酬,所给报酬必须尽可能满足员工的需求。六、肯定与赞美心理学家、哲学家威廉•詹姆斯曾说过:“在人类所有的情绪中,最强烈的莫过于渴望被人重视”。哈佛大学康特教授进一步指出:“薪资报酬只是一种权利,只有肯定才是一个礼物”。松下幸之助相信,许多员工都非常注意如何在工作中进步,并希望得到老板的承认,于是,他在带来访客人参观工厂时,会随便指着一位员工说:“这是我最好的主管之一”,从而使被指者倍感自豪。因此,员工最想从工作中得到的是,希望和尊重自己的人一起工作,当工作表现好时能受到表扬,以及对所发生的情况感受到一种了解的满足。一个有效的管理者必须破除对金钱的迷信,随时了解和掌握员工的工作情况,及时给予承认和肯定,送上一声谢谢,给予一句赞美,充分满足员工的尊重需要。同时肯定和赞美员工必须怀有真诚之心,情真意切,发之内心地赞赏,充分发挥员工身上蕴藏着的神秘潜能,激励员工进步;不能怀有笼络人心的目的,花言巧语,虚情假意,这样做不但不能激励人,反而会使人感到讨厌。七、工作丰富化日本著名的企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出:“工作的报酬就是工作本身!”深刻地指出了内在激励的无比重要性。与之相关的激励方式包括工作扩大化、工作轮换和工作丰富化。工作扩大化是指在横向水平上增加工作内容,但工作难度和复杂程度并不增加,以减少工作的枯燥单调感;工作轮换是在同一层次和能力要求的工作之间进行调换,以培养员工多方面的能力;工作丰富化是在纵向层次上赋予员工更复杂、更系列化的工作,让员工参与工作规则的制定、执行和评估,使员工获得更大的自由度和自主权,满足其成就需要。三种方式中工作丰富化的激励作用最大。工作丰富化的具体方式包括:让员工完成一件完整的、更有意义的工作;让员工在工作方法、工作程序、工作时间和工作进度等方面拥有更大的灵活性和自主性;赋予员工一些原本属于上级管理者的职责和控制权,促进其成就感和责任感;及时评价与反馈,让员工对工作进行必要的调整;组建自主性工作团队,独立自主地完成重大的、复杂的工作任务。今天,企业在解决了员工的温饱问题后,员工更为关注的是工作本身是否具有乐趣、意义、挑战性、创新性和成就感,是否能够实现自我价值等等。要满足员工的这些高层次的需要,就必须实行工作扩大化、工作轮换和工作丰富化,实现内在激励。八、参与管理参与管理就是让下级员工在一定的层次和程度上分享上级的决策权,以激发员工的主人翁精神,形成员工对企业的归属感、认同感,进一步满足员工自尊和自我实现的需要。参与管理的具体方式如:作出一项牵涉面广的重大决策时,必须听取来自下级、基层和第一线的意见和建议;组建各层次代表参加的质量监督小组,定期检查和讨论质量方面的难题,查找原因,提出解决方案,监督实施修正计划;授予下级、基层和第一线员工更大的现场决策权,让其有权迅速处理各种突发问题。九、教育培训在知识经济时代,知识更新速度不断加快,社会对企业和员工提出了更高的要求,企业和员工必须不断学习才能跟上时代的步伐。教育培训作为一种重要的学习方式,不仅能提高员工的知识水平,适应企业的发展需要,更能使员工以最大的热情奉献企业,实现员工个人的全面发展。教育培训既要抓员工的思想教育,以树立员工崇高的理想和职业道德;又要抓专业教育,以提高员工的工作能力。常见的教育培训方式是:在工作实践中“随时随地”地学习,不断丰富和积累知识;组织内部定期培训,提高员工的职业技能;脱产学习、参观考察、进高等院校深造等,让员工开阔视野,增加知识,更好地适应时代的需要;倡导和实施工作学习化、学习工作化,构建学习型组织,全面提升个人价值和组织绩效。通过以上多种方式,不断提高员工的思想品德素质、科学文化素质、社会活动素质、审美素质和身心素质,使其成为“T”型或“A”型人才,适应时代对人才的要求。

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纳殇誰鯟

良好的精神状态是学习和工作的首要条件,能让学习和工作达到事半功倍的效果。2018年自考即将到来,对于工作、学习兼顾的自考考生来说,注意消除精神疲劳是自考生们要注意的一大问题。大牛各位自考生带来几点备考时提高精神状态的方法,供大家借鉴,希望对各位考生们有所帮助。 1、考生要注意饮食规律和作息时间,确保身体处于正常状态。有些考生会因为考前生病或身体不适而影响到最终的考试结果,所以在考试前夕考生一定要注意自己的饮食和作息要有规律,确保有足够的精神备考和应对考试。 2、加强品德修养,提高心理素质。在自考备考过程中,如遇到难以解决的问题或不愉快的事情,一定要及时宣泄自己的不良情绪,不要闷在心理积压着,以免影响到备考的精神状态和考试时的情绪。 3、把握精力的高峰期。自学考试学习时间相对自由,考生要了解自己的精神状态在哪个时间段最充沛,恰当安排好自己的作息时间和学习时间,以提高学习效率。 4、劳逸结合,进行适当的锻炼可以让人学习起来更自信,精神状态更充足。希望以上有关调节备考精神状态的方法对各位参加自考的考生有所帮助。

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