如何绩效考核监理工程师

摘 要：监理企业应从岗位性质入手，明确考核目标，设定可量化的考核标准，通过合理的考核周期，采用全方位的考核方法进行自上而下、全面的绩效考核，及时反馈考核结果，帮助监理部及监理人员进行绩效改进，改正缺点，提升下阶段工作目标，提高企业效益和监理人员个人自身素质，满足企业快速发展的要求。关键词：评价监理部 监理人员业绩一、绩效考核体系对监理企业的重要意义及运用现状　　作为人力资源中重要的、基础的一个环节，绩效考核是考评主体通过的方法、原理对照绩效标准来评定和测量监理部及监理人员在岗位上的工作行为和工作效果，并且将评定结果反馈给监理部及监理人员的过程。　　监理是一个集服务、经营为一体的特殊企业，在工程建设事业快速发展的今天，监理企业对监理部及监理人员的绩效考核就是近年来监理企业坚持为业主服务、为公司发展，依据企业规律进行内部的一种有效手段。它是从监理服务和经营目标出发对监理部及监理人员工作进行考评并将结果和人力资源、企业发展目标结合的一种规范化的手段。有效的绩效考核能客观评定监理部及监理人员的能力、行为、工作状况和适应性，能对监理部及监理人员进行定期的、有组织的、实事求是的业绩、素质评价，达到培养、开发和利用监理部及监理人员能力的目的，同时还将监理人员的个人工作表现状况和企业的长短期战略目标紧密地联系起来，较真实地反映企业内部各环节间的关系是否协调、企业是否有不断成长的可能等，通过有针对性的绩效改进，达到提升企业核心竞争力的目的，促进企业的可持续发展。　　但是，在实际运用中，绩效考核是一项最难实施、最容易发生偏差的手段。但是，杭州部分监理企业在运用绩效考核时，感觉总体效果非常一般：考核结果能真正运用于实际的还很少，绩效计划还不能充分体现监理部及监理人员的意志，考核只局限于工资福利的层面，考核技能几乎没有受到正规培训等等。　　诚然，因为该体系在监理企业手段中还属初级阶段，没有很多可借鉴的实践经验，缺乏科学的实施导向和技术，也就不可避免地出现了以上问题。　　二、浅析监理企业绩效考核体系主导方向的建立　　监理企业要建立一套行之有效的绩效考核体系，可以考虑在具备健全的权利主体、有一批相对专业职业化的者队伍的基础上，在者充分认识到绩效考核体系重要意义的前提下，在实行监理部及监理人员聘用制、岗位职责制、运用监控、薪酬等手段的配合下按以下步骤进行：　　步骤一：建立明确的绩效计划　　根据企业的特性，监理部及监理人员呈现的“绩效”就是监理部及监理人员工作的数量、服务的质量是否能满足业主的服务需求，是否能产生企业所需的社会效益或经济效益；因此，制定监理部及监理人员绩效考核计划就要以个人任务绩效为主，周边绩效为辅展开。　　“任务绩效”的绩效计划应通过有效的岗位分析，通过调查问卷、访谈等多种形式，使各级领导层和监理部及监理人员在充分的沟通与理解的基础上，共同商讨制定出明确的部门绩效计划、岗位长短期目标、说明书、流程图、标准、规范、经济指标等，为制定考核标准做好基础准备工作。　　“周边绩效”的绩效计划即对监理部及监理人员素质及个体协助性、对外协调性的“德”“勤”“能”进行调查。“德”：职业道德、纪律性、责任感和工作积极性，“勤”：工作态度、考勤记录、工作的主动性和同事们间的协调性等，“能”：专业知识、业务能力、组织、开拓创新、发展潜力等。　　步骤二：制定可行的考核标准　　根据共同制定的绩效目标和计划，再设定简单实用、可量化、操作性强的考核参考的标准，使监理部及监理人员十分清楚所从事岗位的职责、数量、标准：即做什么，应达到的效果，完成的时间；为了完成这些目标，需要接受何种培训和指导；需要有何种服务意识，运用何种工作方法，如果完成目标并取得更卓越的成绩可以得到什么奖励，完成不了目标或出现什么情况会受到什么处罚等等。　　采用的绩效标准必须符合绩效计划和工作目标，必须正确合理可行，能全面反映出部门和个人的绩效水平；同时，必须保持严肃性，不能经常随着者不同的理念而改变，出现政策上的不连续性，从而直接影响绩效考核体系的运用效果。　　步骤三：选取全面的考核主体　　绩效考核是组织内部各级者及共同的责任，必须遵循公开与开放、信度与效度的原则，因此考核主体必须为考核实施人、监理部及监理人员和公司领导三方所能接受的，必须是公认的权威部门，且能遵循全方位获得评价结果的原则，能采取多角度观察和具备正确的判断技能。　　目前广泛认同的全面考评法就是一种相对全面、科学、客观的一种考评方法。它建议的实施主体就是被考核者的领导、同事、下级、服务对象、被考核者自己等，这些主体共同对考核者进行综合评价，最后以科学的权重得出相对客观、全面、精确的考核意见。运用这样的考核方法获得的结果能有效地避免掺入个人因素和其他偏差性，相对保证考核结果的客观性和真实性。　　步骤四：运用实用的考核工具、设置合理的考核周期　　目标法是较符合监理企业运用的考评工具，无论哪种方法，以表格形式来实施考核是相对容易又科学的检查方法。通过工作业绩检查表、满意率调查问卷、个人周边业绩调查表、直接间接者和被考核者的面谈沟通记录表、考核者自述工作业绩报告等形式可以基本满足一套考核体系的需求。一般而言，对自述工作业绩、个人周边业绩的调查可采取每半年一次；对可量化工作量、易评判工作质量的可以采取每月考核工作业绩；对服务对象满意率的调查可结合业主满意度调查开展不定期地进行。　　 步骤五：关键事件法　　 鉴于监理行业的特殊性，每个监理部遇到的环境不一样，施工单位水平的高低，施工单位人员素质的高低，施工单位质量及安全意识的高低，建设单位的工作方法各异。这些因素可能对项目监理部工作的开展产生许多不稳定的影响，经常出现以下的情况：，有些监理人员在上个工地搞得好工作，换了另外一个工地就不一定能搞得好工作，哪怕付出比上个工地更多的努力，处于这样的环境之中工作，往往投入的精力更多，还得不到好的反映，所以这样的项目应用关键事件法，以便考核更具有针对性，否则只会打击现场人员的积极性。步骤六：即时进行考核过程的反馈　　考核不是简单的上级对下级的监视和检查，而是双方共同问题，讨论成功和进步的过程。因此考核主体就要充当被考核者的顾问、参谋、辅导者、绩效伙伴，通过及时的双向沟通，使考核者了解本阶段中个人的业绩是否达到所定的目标，上级对本人工作业绩及素质的认可程度，接受上级对下一个绩效周期的目标并相互协商形成下一步绩效合约。反馈考核结果要具体、实事求是、适当地使用先表扬、后批评、再鼓励的方法。反馈要注意形式、要经常性地进行，要把重点放在解决问题上。同时为解除监理部及监理人员对绩效考核的不公之感，在结果反馈的同时可以采取让监理部及监理人员在反馈表上签字以示知晓和认可。　　步骤七：考核和激励相结合，推进绩效的提升和再计划　　绩效计划的提升与再计划是绩效考核的最终目的，层和被考核者针对考核中的不足，查找原因，确定改进的方向和重点，做出具体的方案，并在下一轮绩效考核中付之于实施，以达到绩效的提升。而绩效考核的结果要坚持严格兑现的原则，考核只是一种手段，考核后结果一定要充分运用到监理人员提职晋升、薪酬的调整、岗位的调配、监理人员的激励、监理部及监理人员培训、人力资源规划、人力资源潜力开发等过程中，将考核结果和监理人员职业发展有效结合起来，达到提高和完善监理人员自身的素质，实现监理人员发展和企业发展的有机结合，适应监理建设与发展的要求。　　绩效考核体系虽说只是绩效中的一个环节，但有效的考核体系对整合企业人力资源和实现企业发展目标、对推进和服务于监理公司及监理人员的共同发展和、对增强企业的运行效率、对提高监理人员的职业技能具有重要意义。它可以帮助者确定监理人员工作的有效和无效，帮助监理人员找到改善、提高工作成绩的操作方法，提高监理人员个体绩效。者们应全力支持该体系在实际工作中的运用，端正对其的态度，使其发挥积极作用，帮助企业提高竞争力和持续发展力。监理二部总监：张金城

现代企业，更注重“以人为本”的人性化模式，企业的重点也日趋体现在对人的策略上。作为现代企业的人力资源者，应以战略高度构建高效实用的人力资源，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办“企业绩效考核与薪酬实战特训班”。由著名人力资源专家著名教授蔡巍讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源人才，欢迎参加！
课程目标：
了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效的重要性、并正确理解绩效，
学习考核的方法，全面了解绩效的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效推进中的问题、并避免运作中的误区。
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课程大纲：

绩效考核课程大纲：
一、推行KPI与绩效体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效的影响；
传统文化对绩效的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效这么困难？
3、基础对推行KPI的影响
二、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作-刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标-可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反-行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？
三、建立KPI体系的方式方法：
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法
四、平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？-平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？-战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？-平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？-平衡计分卡的落实；
五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI-上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
六、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据-自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；
七、确定目标-KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适-联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核-什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；
八、绩效的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重-指标的组合方式
九、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进-组织改进、领导改进、员工改进；
十一、推行绩效所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效的推行
4、绩效与企业文化；
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薪酬体系设计课纲：
一、岗位分析的作用与意义
1、岗位分析的作用；
2、为什么岗位分析总是做不好？
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法-资料分析法，问卷法，观察法，部门职责分解法；
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；
2、部门职责设计；
3、岗位职责设计；
4、岗位任职资格设计；
5、常见的岗位设计的误区与错误；
四、岗位说明书的运用
1、岗位说明书在薪酬设计中的运用；
2、岗位说明书在培训中的运用；
3、岗位说明书在招聘中的运用；
4、岗位说明书在考核中的运用；
引子：薪酬在人力资源价值链的位置；
一、薪酬中与设计核心问题
1、不近人意的薪酬设计对企业的影响；
2、薪酬战略的4大问题与两对核心矛盾；
3、薪酬中的几个核心问题；
二、薪酬设计需要解决的矛盾-内部公平性
内部公平性的常用工具-职位评估；
职位评估中常见的问题
职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾-外部公平性
什么是外部公平性；
解决外部公平性常用的工具；
如何确定薪酬水平？
四、薪酬与能力的关系
薪酬如何影响员工能力；
如何评估员工能力；
能力薪酬的设计；
五、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
六、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；
七、薪酬设计的公平问题
1、业务部门与业务部门的平衡；
2、业务部门与职能部门的平衡；
3、能力差的人与能力强的人之间的平衡；
八、业内各部门奖金设计的要点
1、部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；
九、奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；
十、奖金在收入中所占有的比例；
1、100％奖金与100％固定；
2、不同类型人在收入金的比例；
十一、如何解决好薪酬设计与企业发展之间的关系
企业不同的发展阶段薪酬的特点
如何以薪酬战略有效的激励员工，获得发展
十二、薪酬设计需要考虑的其他问题
薪酬与企业文化
薪酬与工作模式
十三、薪酬设计的过程与步骤
薪酬设计的几种方法
薪酬的调整难题

1、 绩效反馈有利于正确评估员工的绩效
人员对员工的评价只是代表人员的看法，而员工可能会对自己的绩效持有不同的见解，如果人员将自己的评价强加到员工身上，无论评价正确与否，都将会影响员工的积极性。因此者和员工进行绩效沟通，对员工的绩效表现达成一致看法是非常重要的
2、绩效反馈使员工正确认识自己的绩效
a) 每个人都有长处和短处，关键是如何正确认识。绩效反馈的一个很重要内容就是肯定员
工的成就和优点，从而对员工起到积极的激励作用。有效的绩效反馈可以使员工真正认识到自己的潜能，从而知道如何发展自我。
b) 人无完人，绩效提升无止境。作为一个称职的者，一定会发现员工目前绩效的不足
之处，给员工的工作提出意见和建议，促使员工的绩效进一步提升是绩效考核面谈过程中同样重要的内容。
c) 一般来讲，员工不只是想听到肯定和表扬的话，他们需要者明确指出工作中有待改
进的方面并提出建设性的意见和建议
3、绩效反馈保证绩效考核的公开公正性
绩效反馈可以使员工相信绩效考核是公平、公正和客观的，否则员工就有可能怀疑绩效考核的真实性。反馈面谈可以促使者认真对待绩效考核工作，而不是仅凭个人好恶来进行考核

绩效考核反馈沟通，顾名思义，应该是在考核了你之后，你和你的上级进行的关于本次绩效考核的沟通。也就是围绕本次绩效考核开展的沟通。
通常绩效考核反馈沟通，是绩效各环节当中继设定指标、执行、完成考核之后要进行的环节，以前也叫绩效面谈，旨在层（或上级主管）与员工就被考核的指标完成情况、业绩表现进行沟通和面谈，总结经验、解决问题、调整指标和方向，以便进行下一轮的工作目标设定和规划。
您的表格需要填写的内容是什么？因为没看到您需要填写的表格内容或框架，想有针对性的回答有些难。那就暂时按照常规的绩效考核反馈沟通来回答吧，仅供参考，因为最终具体要以你表格的内容和问题来回答才会准确和有针对性。
一般员工的绩效考核反馈沟通，内容通常包括：
1、对考核期内当初所设定的工作目标（指标）完成情况的总结，比如当初设定的业绩目标是否按时完成（计算业绩达成率等），完成的效果如何；又或者项目是否按进度计划推进，完成情况如何；项目交付的情况如何，项目的成本是否有控制？团队成员和带教培养是否稳定？项目资金款项如何？
2、您对考核或者考评的结果是否有异议？
3、考核指标中，完成的较好和较差的是哪些？未达成的工作计划或者指标是什么原因造成？员工本人能力范围内是否能解决？怎么解决？是否需要向上级申请支援和更多的资源？未达成的指标，是设置得过高了难以达成？未交付或完成的项目计划，是否需要调整考核指标？或者搁置？暂停？终止？
4、下一步的工作计划和任务目标是什么，考核方式和计算方式是什么、数据来源？本人下半年（或下一年度、或下一季度）的职业规划是什么，需要什么资源（比如想参加什么培训来提升解决问题的能力，或者赴外交流学习等等）。

算。

参加原监理工程师执业资格考试并在有效期内的合格成绩有效期顺延，按照4年为一个周期。

《建设工程监理基本理论和相关法规》《建设工程合同》《建设工程质量、投资、进度控制》《建设工程监理案例分析》科目合格成绩分别对应《建设工程监理基本理论和相关法规》《建设工程合同》《建设工程目标控制》《建设工程监理案例分析》科目。

监理工程师执业资格考试注意事项

一般情况下，成绩合格标准按60%计算。参照2022年：监理工程师的合格标准都是各科目满分的60%。

对全部考试科目成绩合格、拟取得资格证书人员，将采取信息比对、现场资格审核相结合的方式进行复核，复核内容包括但不限于学历学位、所学专业、专业工作年限。对不符合报考条件的人员将按照虚假承诺进行处理，未按要求核查的人员，按考试成绩无效处理。

以上内容参考  百度百科-监理工程师执业资格考试