沟通技巧湖北自考真题

 有效沟通技巧不包括（冲突技巧）。

A、聆听技巧

B、冲突技巧

C、谈话技巧

D、非言语交往技巧

要想进行有效沟通，就要有沟通目，围绕这个目，在心里准备好要交谈几个方面，做到有目、有条理，使谈话内容清晰明了，更易被对方理解。

扩展资料：

古人说，话不投机半句多，意思就是，要与人有效沟通，就要找到投机人，也就是有共同话题人。所以，跟别人有效交流重点在于共同话题。但是，同一个话题不要讲太久，时间长了会让对方感觉到厌烦。

与他人沟通时，要面带笑容，语态温和，言谈举止要有礼貌。所有人都喜欢和面带笑容、语态温和人谈话，因为他们能从这段谈话中听出一种亲切感。

在交流过程中，如果自己出现问题，要主动向对方提出抱歉，要敢于承认自己错误。交流时，切忌带着情绪，尤其是负面情绪。要想与人有效沟通，就得先把自己情绪控制好。也不要谈论别人伤心事，否则会引起对方反感和难受。

下面沟通技巧希望能帮到你

1、营造良好气氛，沟通态度要坦诚，给员工以信任感和安全感；
2、沟通应具体，尽量获得具体；
3、要让员工知道自己想法和需要；
4、不能仅仅看到问题，更要看到成绩（会批评、会表扬）；
5、注意聆听；
6、运用一定沟通技巧（如恰当沟通反馈、恰当运用肢体语言、丰富问题提问方式等）；
7、沟通要及时；
8、沟通应具有建设。
如果作为企业或人力资源部，可通过以下措施规范绩效中绩效沟通工作。
1、要明确哪些环节需要做绩效沟通（绩效计划、绩效实施、绩效考核和结果应用都需要做绩效沟通），由谁做绩效沟通（一般由各部门人员），各阶段沟通要点是什么。确定了这些问题，绩效沟通工作就会明确很多。
2、要引导各部门人员沟通理念。很多人员不愿主动与员工进行沟通，尤其是进行绩效面谈。企业应逐步扭转这种理念，让人员与下级员工多做沟通。
3、就绩效沟通实施步骤、技巧、注意事项等内容，对人员进行培训，提高其绩效沟通技能，改善沟通效果。
4、对绩效沟通进行监控。企业可通过设立绩效沟通专项会议、绩效沟通记录等措施来对绩效沟通工作进行引导和督促。

多听，因为言多容易语失，而且真正懂得沟通技巧人通常是见机说话。
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多学习，这个学习涉及很多东西，因为沟通最忌讳是不懂装懂。
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另外就是要学习好沟通者技巧，哪怕是眼神和动作，都很重要。
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要懂礼仪，可以找找相关书籍，和做人礼仪一样，只要不是太离谱或触犯对方禁忌就好。所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效者，但缺乏沟通技能又会使者遇到许多麻烦和障碍。通过认同、赞美、询问需求方式实现，并以以对方感兴趣方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。

所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效者，但缺乏沟通技能又会使者遇到许多麻烦和障碍。

有效沟通技巧有时候是讲究一些策略所以有效沟通技巧首先自己要清楚知道就是沟通目,沟通信念最有效信念就是要任何事情都有好坏两面,不管做什么事总是有自己理由这就是有效沟通技巧最要知道了解 一个人生活品质决定于他沟通能力,沟通包括自我沟通及与他人沟通意将强调如何与他人沟通
有效沟通技巧1、沟通目 沟通目为何?或许你会回答,是让别人采纳自己意见,或分享自己快乐大体而言,沟通目有三： 一、放大正面心情; 二、发泄负面情绪; 三、采用某些建议以产生良好结果; 其实,三者最终目都在于“让自己感觉很好”
有效沟通技巧2、沟通信念 以下列出世界顶尖沟通人物信念： 信念一：人不等于他行为 行为是心境反应,一个人行为好不好,决定于行为当时心态因此顶尖人物沟通时,会把人与心情分开 信念二：每个人在每分每秒都在做他最好选择 信念三：没有不好人,只有不好心态 信念四：任何事情不管怎么看,都至少有好坏两面 信念五：不管人们做什么事,他们总是有自己理由 信念六：倾听对方讲话目,而非争辩他们讲得是否正确 信念七：所有沟通分成两种： 一是对方表达对你爱和关怀及分享快乐,因此是善意反应; 二是他们需要帮助因此,最重要是倾听对方讲话目 有效沟通技巧沟通主要分为与谁沟通,其中就有,自己与自己沟通,还有自己与别人沟通,和别人与别人沟通其中种种有效沟通都是讲究方式方法